よくある質問

お客様からよくある質問と、その回答です。

Q.
勤務先に届けて欲しいのですが
A.
問題ありません。
「配達先住所」入力欄がありますので、そちらでご指定ください。
Q.
注文のキャンセル・返品はできますか?
A.
作品の発送前であればキャンセルは受付ますが、お客様の都合による発送後の返品・キャンセルはご遠慮ください。
なお、到着した作品に不良箇所等があった場合には、速やかにご連絡を行って頂いた後に、お手数ですが着払いにて返品を宜しくお願い致します。
基本的に作品は1点モノとなりますので、在庫が無い場合は交換は致しかねます。予めご了承ください。
Q.
送料はかかりますか?
A.
全作品送料無料でお届けしております。
Q.
購入してどのくらいで届きますか?
A.
入金後10日以内の発送となります。
但し、作品によってはそれ以上のお日にちを頂戴する場合がございます。
詳しくは、各作品情報ページの「納期」をご覧ください。
Q.
配送の日時指定はできますか?
A.
時間指定がある場合には、購入時にお選びください。
日付指定は基本的に受け付けておりませんが、特別な理由(旅行・帰省中など)がある場合は備考欄にご記入ください。
Q.
「SOLD OUT」になっている作品をどうしても購入したいのですが。
A.
1点ものの作品に関しましては在庫がありませんのでご購入いただけません。
ただし、漆器・陶器などの工芸作品や版画に関しましては、作家の手元に在庫がある可能性がございます。
まずは気軽にお問い合せください。
Q.
領収書の発行をお願いしたいのですが。
A.
領収書が必要な場合は、メールにてお問い合せください。
作品と一緒に発送いたします。